Politique de confidentialité

Nos coordonnées

Rue du Serpolet 22
7500 Tournai
Belgique

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

• Les produits que vous avez vus: nous allons par exemple utiliser cette info pour vous montrer les produits que vous avez consultés récemment.
• Votre localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison.

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom et prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

• Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Configurez votre compte pour notre boutique
• Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
• Améliorer les offres de notre boutique
• Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 6 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

• Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
• Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Paiements

Nous acceptons les paiements en ligne via notre partenaire Mollie. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à Mollie, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de Mollie pour plus de détails.

Formulaires de contact

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact de notre site, nous stockons les informations que vous nous avez fournies (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, object, message …) afin de traiter votre demande et pouvoir faire son suivi.

Suppression de vos données personnelles

Si vous souhaitez supprimer, accéder, modifier ou demander l’effacement de vos données personnelles, veuillez nous en faire la demande en utilisant notre formulaire de contact.